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第9章 インターネットで業者を探す
サポート体制
２４時間取引の世界では、ヘルプデスクの存在は欠かせない。通信の不具合やサーバーのダウンなど、万が一にもPC上で取引が不能となった場合などは致命的である。自分が出したはずの注文の執行がどうなっているのか、わからなくなる場合もあろう。いくらネット取引だといっても、ヘルプデスクの完備が必要条件となり、現在の相場状況や復旧の目処の確認は、そこを通じておこなうことになる。万全を期したサポート体制が整っていてこそ、健全なネット環境だと言えるのだ。