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第3章 取引の準備
ヘルプデスクの完備
いざというときのサポートもしっかりしている必要がある。ネット取引ではシステムトラブルは避けられないので、うまくつながらないときや画面がフリーズしたりするときがある。自分の出している注文はどうなっているのか？ 現状の相場のレベルは？ 自分の今のポジションは？ パソコン上で注文を出せないときには、業者に口頭で出さないといけないときすらある。
そうした場合に備えて、どの業者でも電話対応用のヘルプデスクは備えてあるはずである。あらかじめ電話してみるなどして、対応の具合を調べてみよう。トラブルに際して、すぐに連絡できて、自分はどうしたらいいのかを確認できる体制になっているかどうかは重要である。